逆战活动专区
加入收藏 | 设为首页 |

刘凯:揭秘为什么外卖超人能成为白领的最爱IT浪潮北方网

外卖超人 时间:2017-03-11 浏览:
“当初选择做外卖平台的时候就看好白领市场,那时绝大多数的外卖平台都还在学生市场里摸爬滚打。这行很辛苦,需要大量的线下人员,发宣传资料、谈餐厅合作、送外卖,这

“当初选择做外卖平台的时候就看好白领市场,那时绝大多数的外卖平台都还在学生市场里摸爬滚打。这行很辛苦,需要大量的线下人员,发宣传资料、谈餐厅合作、送外卖,这些都是要日晒雨淋的,很不容易,而做白领市场还要辛苦,用户相对学生分散,消费更理性。我们花了很多时间和心思去研究白领的习性,我们很了解这个群体。”外卖超人CEO刘凯?#30475;?#35848;起做白领市场就非常自信,他表示外卖超人的目标就是要做到白领市场第一。

(刘凯[美]:补贴不?#35270;?#20110;白领)

刘凯认为了解白领群体,解决他们的痛点是稳扎这个市场的关键。白领?#19981;?#21507;什么样的外卖?希望送餐时间是怎样的?做什么优惠活动最吸引他们?在刘凯看来,白领?#19981;?#21507;?#20998;?#22909;一点的外卖,无论饭菜的口味还是餐厅的?#20998;剩?#20182;们一般要求都较高;送餐时间是影响他们对平台以及餐厅印象的关键因素,一两次超长时间等待后,他们大多会考虑不再叫这家餐厅的外卖,如果经常有超时现象,他们甚至会考虑换家平台;对于优惠活动,外卖超人有数据显示,白领群体对补贴并不怎么敏感,他们更愿意花钱吃到送的快、美味又安全的外卖。

关于补贴,刘凯特别提到价格战不?#35270;?#20110;白领。?#32043;?#34917;贴本身就不是长久之计,可?#21592;?#20316;是酒,酒的量一旦控制不好,就会让人失控。而这些喜用巨额补贴的企业就像喝醉了酒一样,越喝越疯狂。其实从团购开始,互联网公司的军备?#21917;?#23601;没有停歇过,方式简单粗暴:直接?#20204;?#30776;。O2O模式盛行之下,很多企业也拿出真金白银邀请用户体验,用各种补贴留住用户,这种方式成为很多创业公司的?#39184;?#36873;择。比如打车,滴滴和快的走的太快,导致灵魂跟不?#24076;?#24040;额补贴、烧钱大战之后,两家都需要储备足够的资金来持续做市场推广、持续给用户补贴,发展到最后就是不能自控,补贴战的终止方?#25581;?#21512;并结束。往往这些企业在快速发展过程中过于在意数字,给投资者看,给市场看,却?#21592;?#21518;真正有价值的东西不清楚。

另外,白领是一个?#39029;?#24230;很高的群体,他们认品牌,一旦对某一品牌产生?#29228;擔?#19981;再轻易改变看法和消费习惯。而补贴行为容易扭曲市场,用户在补贴下的感知是价格而非品牌,这样外卖平台在白领中不仅吸引力不足,而且也难以建立起?#39029;?#24230;。外卖的本质就是?#20998;省?#36895;度、服务。企?#31561;?#26524;一心放在补贴?#24076;?#29992;户注意力也都在“补贴”?#24076;?#37027;整个外卖O2O行业就会恶循环发展下去,外卖的?#20998;?#20250;越来越差,速度和服务也都会受到影响。

不拼补贴,外卖超人怎么做?刘凯表示一定要看清楚最本质最有价值的东西。第一,在花钱这一方面,外卖超人更关注所花的钱是否有价值,是否可持续。第二,合作更多更好的餐厅,做精品餐厅。这就要求开拓白领写?#33268;?#38468;近高?#20998;什?#21381;,丰富餐厅类?#20572;?#20445;证多样化,让用户有更多选择。第三,提高配送体验度。对餐厅自己配送的,建立培?#23548;?#30563;机制;有社会化物流团队合作的餐厅,要做好订单跟踪的实时性,每笔订单、每份外卖都能进行跟踪,查看到实?#39318;?#24577;。另外,要继续发展外卖超人的自配送团队,目前已建立好标准化外送体系,送餐专业,快速,服务优良。第?#27169;?#22362;持促销宣传手法的创新,不做补贴,可以更创新,做更符合白领群体的活动,白领?#19981;队?#20048;性、趣味性,也?#19981;?#19968;些小惊喜,外卖超人就会用秒杀、赠送丰富多样化的礼品这样类似的活动来引?#21152;?#25143;参与和分享,接下来还会加强做品牌合作这一块,让更多优质白领用户了解并认可外卖超人。

外卖超人(waimaichaoren.com)是上海爱餐商务咨询有限公司研发运营的专注中国白领市场O2O外卖订餐平台,由刘凯(Lucas Englehardt)[美]先生于2012年8月创立,研发和管理总部位于上海。

经过2013年在上海一年试运营,2014年外卖超人进入快速市场扩张阶段,?#32676;?#36827;驻南京、宁波、福州、重庆、苏州、广州、杭州、青岛等城市,截至14年底覆盖全国17个城市一线城市,全职员工230人,目前在线活跃餐馆15000家,秉承?#20998;省?#26381;务、速度的企业文化,经过2年的发展外卖超人已经成为全国1.4亿白领首选的外卖订餐平台。

《超人总动员2》电影完整版百度云网盘在线观看地

《超人总动员2》电影完整版百度云网盘在线观看地

导演/编剧: 布拉德·伯德主演: 格雷格·T·尼尔森 / 霍利·亨...[详细]

无所不能的?#32844;鄭?#23601;像超人一样......

无所不能的?#32844;鄭?#23601;像超人一样......

他是赋予你生命的那个男人从你呱呱坠地他就是你最坚实的依靠...[详细]

逆战活动专区